Per informazioni, richieste di riscatti e liquidazioni polizze vita

L'Assistenza Clienti Contratti Vita è a tua disposizione per fornirti

informazioni e chiarimenti. Puoi contattarci telefonando al:

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dal lunedì al venerdi dalle 8.15 alle 17.45

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Lombarda Vita S.p.a.
Assistenza Clienti - Contratti Vita Rete Bancassicurazione
Via Carlo Ederle, 45 - 37126 Verona (Italia)

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Per reclami

Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere

inoltrati per iscritto a:

Fax: 045-8372344

E-mail: reclami@lombardavita.it

Lombarda Vita S.p.a. Servizio Reclami
c /o Società Cattolica di Assicurazione società cooperativa
Servizio Reclami di Gruppo
Lungadige Cangrande, 16 - 37126 Verona (Italia)

Indicando i seguenti dati:
- Nome, cognome, indirizzo completo dell'esponente
- Numero di polizza e nominativo del contraente
- Numero e data del Sinistro al quale si fa riferimento
- Indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l'operato

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Qualora l'esponente non si ritenga soddisfatto dell'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi a:

IVASS
Istituto per la Vigilanza sulle Assicurazioni
Via del Quirinale, 21 - 00187 Roma - Fax n. 06 42133 206
Pec:
tutela.consumatore@pec.ivass.it

utilizzando lo specifico modello disponibile sul sito dell'Ivass (www.ivass.it - sezione Per i consumatori - Reclami - "Guida ai reclami"), corredando l'esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia e dell'eventuale riscontro fornito dalla stessa.

Il reclamo all'Ivass deve contenere i seguenti elementi essenziali: nome, cognome e domicilio del reclamante con eventuale recapito telefonico; denominazione dell'impresa e dell'eventuale intermediario di cui si lamenta l'operato; breve descrizione del motivo della lamentala ed ogni documento utile a descrivere compiutamente il fatto e le relative circostanze.

Per la risoluzione di liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all'Ivass o direttamente al sitema estero competente chiedendo l'attivazione della procedura FIN-NET. Il sistema è individuabile accedendo al sito della Commissione Europea: http://www.ec.europa.eu/fin-net

Si ricorda che permane la facoltà di ricorrere all'Autorità Giudiziaria.

Per tentativi di mediazione

Per privacy e sicurezza delle informazioni: privacy@cattolicaassicurazioni.it

Indirizzo di posta elettronica: lombardavita@pec.gruppocattolica.it


 

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